Политика конфиденциальности

Обновлено: 10 июля 2026

Эта Политика объясняет, как ТОО «Agent Nine» (Agent Nine LLP), БИН 260740007202, РК, г. Астана, район Нура, проспект Туран, д. 55/6, кв. 72 («мы»), собирает, использует, передаёт и защищает персональные данные при использовании сервиса Agent Nine («Сервис»). В отношении этой обработки мы являемся оператором персональных данных.

1. Какие данные мы собираем

• Данные аккаунта: email, идентификаторы аутентификации, тариф и настройки.
• Данные использования и технические: логи запросов и событий, использование моделей и квот, использование функций, IP-адрес, приблизительный регион, устройство и ОС, версия приложения, язык, диагностика и данные о сбоях.
• Ваш контент: промпты, код, файлы и инструкции, которые вы отправляете ИИ-агенту, и сформированные для вас ответы.
• Платёжные данные: записи о подписке и транзакциях. Данные карт обрабатывает наш платёжный провайдер (см. §6); полные номера карт мы не храним.
• Cookies и локальное хранилище: небольшие идентификаторы, чтобы держать вас в системе, помнить настройки и защищать Сервис (см. §7).
• Обращения: сообщения в поддержку и связанная переписка.

2. Как мы их собираем

Мы собираем данные, которые вы предоставляете напрямую (аккаунт, контент, обращения), и данные, собираемые автоматически при использовании приложения (использование, технические данные, cookies).

3. Зачем мы их используем и правовые основания

• Чтобы предоставлять Сервис — исполнение договора с вами (аккаунты, работа агента, подписки, квоты).
• Чтобы защищать Сервис и предотвращать злоупотребления и мошенничество — наши законные интересы.
• Чтобы оказывать поддержку и слать сервисные сообщения — договор и законные интересы.
• Чтобы поддерживать, отлаживать и улучшать Сервис — законные интересы.
• Чтобы соблюдать закон — юридическая обязанность.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» (№ 94-V) и иными применимыми законами.

4. Обработка ИИ и обучение моделей

Для формирования ответов ваш контент передаётся нашим субобработчикам ИИ-моделей (включая Anthropic) и обрабатывается только для получения вашего результата. Мы не используем ваш контент или код для обучения собственных моделей и не продаём его. Субобработчики ИИ обрабатывают контент на условиях своих соглашений и в рамках нашего бизнес-/API-доступа не обучают на передаваемых нами данных свои модели. Отдельные субобработчики ИИ находятся за пределами Казахстана (см. §9).

5. Сроки хранения

Данные аккаунта мы храним, пока аккаунт активен и пока это нужно для работы Сервиса. Логи использования, технические и диагностические данные хранятся ограниченный срок для безопасности, отладки и соблюдения закона, затем удаляются или обезличиваются. При удалении аккаунта мы удаляем или обезличиваем ваши персональные данные, если более длительное хранение не требуется законом.

6. Платежи

Платежи обрабатывает наш платёжный провайдер и Merchant of Record — Polar (polar.sh), который выступает самостоятельным оператором собираемых им платёжных данных (включая данные карты и биллинга). Ознакомьтесь с политикой Polar.

7. Cookies и локальное хранилище

Мы используем строго необходимые cookies и локальное хранилище для аутентификации, поддержания сессии и защиты Сервиса, а также минимальную аналитику и мониторинг ошибок для стабильности. Рекламные cookies мы не используем и данные не продаём. Cookies можно контролировать в браузере, но отключение необходимых может нарушить работу Сервиса.

8. Передача данных и субобработчики

Мы не продаём персональные данные. Мы передаём данные только поставщикам услуг, которые помогают нам работать по нашим инструкциям, в категориях: облачный хостинг (Стокгольм, Швеция, ЕС), провайдеры ИИ-моделей (включая Anthropic), платежи (Polar), email и коммуникации, аналитика и мониторинг ошибок. Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон или для защиты наших прав, пользователей или общества.

9. Трансграничная передача

Ваши данные размещаются на серверах в Стокгольме (Швеция, Европейский союз). Поскольку мы учреждены в Республике Казахстан, а отдельные субобработчики (включая провайдеров ИИ-моделей) находятся в других странах (включая США), ваши персональные данные могут обрабатываться в этих странах; при такой передаче мы опираемся на надлежащие гарантии.

10. Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры защиты персональных данных, включая контроль доступа и шифрование при передаче. Ни один способ передачи или хранения не является абсолютно безопасным. При инциденте, затрагивающем ваши права, мы действуем в соответствии с применимым законом.

11. Ваши права

В пределах применимого закона вы можете запросить доступ, исправление или удаление своих данных; ограничить обработку или возразить против неё; запросить переносимость; отозвать согласие, если обработка основана на нём. Для реализации прав напишите на privacy@agentnine.io. Вы также вправе подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан или в местный надзорный орган.

12. Дети

Сервис не предназначен для детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их персональные данные. Если считаете, что ребёнок передал нам данные, свяжитесь с нами — мы их удалим.

13. Изменения

Мы можем обновлять Политику; существенные изменения публикуются на agentnine.io с новой датой «Обновлено».